Kebijakan Privasi WeddingHub.id

1. Data yang Kami Kumpulkan

A. Calon pengantin dan klien (termasuk pembeli Wedding Planner Mandiri)

• Data akun: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, bukan teks asli).
• Data opsional saat membeli planner: nama pasangan dan tanggal rencana pernikahan, yang kami pakai untuk personalisasi (misalnya surat dan hitung mundur).
• Data perencanaan yang Anda isi sendiri: anggaran dan pembayaran, daftar tamu dan konfirmasi kehadiran, rundown, tugas, vendor terkait, dokumen dan foto yang Anda unggah, serta anggota tim yang Anda undang.
• Data pemesanan: detail paket, tanggal acara, invoice, status pembayaran, dan kode kupon atau referral yang Anda pakai.

B. Vendor dan karyawan

• Data akun dan profil: nama pemilik atau penanggung jawab, email, telepon, alamat, nama bisnis, logo, dan deskripsi.
• Data keamanan: kata sandi (hash) dan log aktivitas pengguna.
• Data keuangan dan tagihan: paket layanan dan informasi pembayaran yang diperlukan untuk transaksi.
• Data karyawan: nama, posisi, dan tanda tangan digital yang diunggah atau digambar (untuk kwitansi atau faktur), bila didaftarkan oleh vendor.
• Data operasional klien: nama, kontak, dan detail acara klien yang vendor catat di platform. Untuk data ini, vendor bertanggung jawab atas isinya dan kami memprosesnya sesuai instruksi vendor.

C. Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Midtrans. Nomor kartu, PIN, dan kode OTP Anda dimasukkan langsung di halaman Midtrans dan tidak kami simpan. Kami hanya menerima hasil transaksi, seperti status, jumlah, metode pembayaran, dan nomor referensi.

D. Komunikasi dan asisten AI via WhatsApp (opsional)

Bila Anda menghubungi Customer Service lewat WhatsApp atau email, kami menyimpan isi percakapan untuk menangani permintaan Anda. Jika Anda mengaktifkan asisten AI WhatsApp, pesan yang Anda kirim ke asisten dan data planner yang diperlukan untuk menjawabnya dikirim ke penyedia layanan AI pihak ketiga agar balasan dapat dibuat. Fitur ini hanya berjalan setelah Anda menghubungkan nomor WhatsApp Anda.

E. Data teknis yang dikumpulkan otomatis

• Alamat IP, jenis browser dan perangkat, sistem operasi, zona waktu, serta waktu akses.
• Halaman yang dilihat, tautan yang diklik, dan log sistem (termasuk percobaan masuk dan kesalahan), yang kami pakai untuk keamanan dan perbaikan layanan.
• Data dari cookie dan teknologi serupa (lihat bagian 3 dan 4).

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak menyewakannya kepada pihak ketiga.

3. Cookie dan Teknologi Serupa

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan browser Anda. Kami memakai:

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie lewat pengaturan browser. Cookie sesi bersifat wajib, sehingga memblokirnya dapat membuat Anda tidak bisa masuk atau mengirim formulir.

4. Google Analytics dan Iklan

Google Analytics

Pada halaman publik, kami memakai Google Analytics 4 untuk memahami berapa banyak orang yang berkunjung dan halaman apa yang paling berguna. Google menerima data seperti alamat IP, jenis perangkat, dan halaman yang dibuka. Kami tidak memasang Google Analytics di dashboard, halaman planner, halaman pembayaran, atau halaman yang URL-nya memuat token pribadi. Anda dapat menolak pelacakan ini dengan add-on penolakan Google Analytics.

Google AdSense dan iklan lain

Halaman Inspirasi dapat menampilkan iklan. Google sebagai vendor pihak ketiga memakai cookie untuk menayangkan iklan berdasarkan kunjungan Anda ke situs ini dan situs lain di internet. Penggunaan cookie iklan oleh Google memungkinkan Google dan mitranya menayangkan iklan kepada Anda. Anda dapat mengatur atau menolak iklan yang dipersonalisasi di Pengaturan Iklan Google, atau melalui aboutads.info. Informasi lebih lanjut tentang cara Google memakai data dari situs mitra tersedia di policies.google.com/technologies/partner-sites.

Kami juga dapat menampilkan banner dari vendor. Klik pada banner ini dapat kami catat sebagai jumlah klik untuk laporan kepada vendor, tanpa mengaitkannya dengan identitas Anda.

5. Integrasi Google Calendar (untuk Vendor)

Vendor dapat menghubungkan Google Calendar. Bila Anda melakukannya, kami meminta izin akses kalender melalui OAuth dan memakainya hanya untuk:

• memeriksa ketersediaan jadwal (free/busy) pada tanggal pemesanan;
• menambahkan acara pemesanan ke kalender utama Anda;
• menampilkan alamat email akun Google yang terhubung.

Kami tidak membaca email, kontak, atau berkas Google Anda yang lain, dan tidak memakai data kalender untuk iklan. Token akses dan token penyegaran disimpan di basis data kami dan hanya dipakai server kami untuk fungsi di atas. Kami tidak menyimpan kata sandi Google Anda.

Penggunaan dan pengalihan informasi yang kami terima dari Google API mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use).

Anda dapat memutuskan sambungan kapan saja dari halaman Profil atau Pengaturan, atau mencabut izin di myaccount.google.com/permissions.

6. Pembagian Data

Kami membagikan data hanya bila diperlukan:

• Vendor yang Anda pilih: saat Anda memesan atau menghubungi vendor, nama, kontak, dan detail acara Anda diteruskan kepada vendor tersebut.
• Penyedia layanan: Midtrans (pembayaran), Google (Calendar, Analytics, AdSense), penyedia pengiriman email, penyedia WhatsApp, dan, bila asisten AI aktif, penyedia layanan AI. Mereka memproses data sesuai tujuan layanan masing-masing.
• Penyedia hosting dan infrastruktur yang menyimpan data kami.
• Pihak yang Anda undang: anggota tim dan penerima tautan planner hanya melihat bagian yang Anda izinkan.
• Instansi berwenang: bila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak dan keamanan pengguna dan layanan kami.

7. Keamanan dan Penyimpanan Data

Koneksi ke situs kami dienkripsi dengan HTTPS. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash. Akses ke planner memakai tautan atau sesi berbasis token, dan kami membatasi percobaan masuk yang berulang. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal, sehingga kami juga meminta Anda menjaga kerahasiaan kata sandi dan tautan planner Anda.

Data disimpan di server hosting kami (Hostinger, pusat data Singapura). Kami menyimpan data selama akun aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, dan dapat menyimpannya lebih lama bila diwajibkan hukum (misalnya catatan transaksi).

8. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• mengetahui dan mengakses data pribadi Anda yang kami simpan;
• memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan atau pengakhiran pemrosesan data Anda;
• menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, termasuk mencabut integrasi Google Calendar atau memutus asisten AI WhatsApp;
• mengajukan keberatan atau meminta pembatasan pemrosesan tertentu.

Anda dapat memperbarui sebagian besar data langsung di halaman profil atau pengaturan. Untuk permintaan lain, hubungi kami lewat kontak di bawah dan sertakan akun yang dimaksud agar kami dapat memverifikasi identitas Anda. Permintaan penghapusan dapat dikecualikan untuk catatan yang wajib kami simpan menurut hukum.

9. Anak-anak

Layanan kami ditujukan bagi calon pengantin dan pelaku usaha yang sudah dewasa menurut hukum. Kami tidak sengaja mengumpulkan data dari anak. Jika Anda mengetahui ada data anak yang terkirim kepada kami, hubungi kami agar segera dihapus.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring perkembangan layanan atau perubahan hukum. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui. Untuk perubahan yang berarti, kami akan memberi tahu lewat situs atau email.

11. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau permintaan terkait data Anda dapat disampaikan melalui: